Mỗi ngân hàng sẽ có tổng đài khác nhau nhằm giải đáp mọi thắc mắc cho khách hàng nhanh chóng nhất. Vậy tổng đài HSBC là số mấy? Trong bài viết này sẽ cung cấp cho bạn số tổng đài của ngân hàng HSBC trợ giúp và hỗ trợ khách hàng 24/24 để bạn nắm rõ.
Tổng đài HSBC
HSBC là một trong những tổ chức dịch vụ tài chính ngân hàng lớn mạnh có trụ sở chính tại London, Anh. Hiện nay HSBC tại Việt Nam là một ngân hàng con hoạt động rất mạnh mẽ. Nhằm mang đến cho khách hàng dịch vụ tốt nhất nên HSBC đã mở tổng đài hỗ trợ 24/24 chuyên nghiệp. Tại đây bạn có thể được giải đáp mọi thắc mắc từ lãi suất, giao dịch, báo khóa thẻ, tỷ giá… một cách nhanh – chính xác nhất.
Khi gọi đến tổng đài của HSBC bạn sẽ gặp trực tiếp tổng đài viên để được giải đáp mọi thắc mắc. Đây là một trong những dịch vụ nhanh chóng và hiệu quả cao. Đồng thời, giúp bạn tiết kiệm thời gian không cần đến trực tiếp phòng giao dịch để giải quyết.
Dưới đây là những tổng đài tư vấn của HSBC để bạn lựa chọn sao cho phù hợp với nhu cầu của mình. Bởi mỗi khu vực sẽ có quy định riêng việc gọi đúng sẽ giúp các thắc mắc của bạn được giải quyết nhanh chóng hơn.
Hotline tổng đài HSBC khách hàng cá nhân
- HSBC khu vực miền Nam: 028 37 247 247
- Khu vực miền Bắc: 024 62 707 707
Tổng đài hoạt động 24/7 cho mọi vấn đề liên quan đến bảo mật, khiếu nại, mất thẻ. Còn các vấn đề khác tổng đài của HSBC sẽ hỗ trợ trong khoảng thời gian 8h00 đến 22h00 hàng ngày. Tuy nhiên, khi liên hệ với tổng đài miền Bắc và miền Nam đều được tính phí gọi là 1.000 đồng/phút. Đây là mức phí đã có sự hỗ trợ từ phía ngân hàng.
Tổng đài dành cho khách hàng đặc biệt
- Hotline hỗ trợ chủ thẻ tín dụng HSBC Platinum: 028 37 247 248
- Khách hàng Premier: 028 37 247 666
- Tổng đài hỗ trợ các doanh nghiệp: 028 38 292 288
Đối với tổng đài dành cho khách hàng trên hỗ trợ 24/7 và được miễn phí cước gọi.
Kênh cung cấp chăm sóc khách hàng của HSBC
Ngoài số tổng đài tư vấn trực tiếp 24/7 cho khách hàng bạn có thể liên hệ thông qua email, facebook sau:
- Email: [email protected] dành cho khách hàng cá nhân. [email protected] dành cho khách hàng Premier.
- Facebook: http://www.facebook.com/HSBCVietnam/
- Trụ sở chính: Tòa nhà The Metropolitan, 235 Đồng Khởi, Quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam.
Các dịch vụ tổng đài HSBC hỗ trợ khách hàng
Dưới đây là các dịch vụ mà tổng đài tư vấn HSBC hỗ trợ:
- Hỗ trợ vấn đề mở tài khoản ngân hàng HSBC
- Hướng dẫn tra cứu thông tin như số dư tài khoản, aud chi tiết về giao dịch trên thẻ tín dụng.
- Tư vấn các bước chuyển khoản cùng ngân hàng và ngoài ngân hàng HSBC.
- Giúp kích hoạt thẻ tín dụng cho những khách hàng mới có nhu cầu.
- Thanh toán thẻ tín dụng, lãi suất cho khách hàng thông qua tổng đài hỗ trợ.
- Báo mất thẻ hoặc sai thiết bị bảo mật
- Giúp khách hàng thay đổi mã bảo mật bằng trực tuyến theo nhu cầu.
- Kiểm tra các thông tin về các khoản vay nợ, tỷ giá, khoản tiêu dùng tín chấp hoặc thế chấp sổ đỏ tại HSBC.
- Hỗ trợ khách hàng tra cứu các chương trình khuyến mãi hiện có trong các dịch vụ tại ngân hàng và giá đổi ngoại tệ USD.
- Tiếp nhận phản hồi, đánh giá về thái độ làm việc của ngân hàng qua tổng đài trực tuyến.
Những điều cần lưu ý khi sử dụng tổng đài HSBC
Để tiết kiệm thời gian và đạt chất lượng hỗ trợ tốt nhất bạn cần lưu ý những điều dưới đây trước khi liên hệ đến tổng đài của HSBC.
- Định danh và xác minh: Ngay khi gọi đến tổng đài của HSBC tổng đài viên sẽ yêu cầu cung cấp một số thông tin cá nhân để xác minh bạn có đúng là chủ tài khoản hay không. Một số thông tin cần cung cấp như: tên, căn cước công dân hoặc chứng minh nhân dân, số điện thoại, ngày tháng năm sinh.
- Ghi nhớ thông tin tài khoản: Nhằm đảm bảo hệ thống bảo mật bạn cần cung cấp đúng số tài khoản ngân hàng, số dư tài khoản để tổng đài viên xác nhận và tra cứu nhanh chóng.
- Trình bày rõ ràng vấn đề bạn đang thắc mắc hoặc những khó khăn cần được hỗ trợ để tổng đài viên hiểu rõ.
- Trường hợp không thể kết nối đến tổng đài viên bạn hãy báo bận. Đồng thời, tạm thời cúp máy và gọi lại sau ít phút. Do tổng đài của HSBC hỗ trợ số lượng khách hàng trên toàn quốc nên xảy ra tình trạng không liên lạc được với tổng đài.
Mặc dù vậy nhưng bạn hoàn toàn yên tâm. Bởi HSBC là ngân hàng lớn nên vấn đề hỗ trợ khách hàng luôn đặt lên hàng đầu. Mọi thắc mắc sẽ được giải đáp nhanh chóng, tận tình và hiệu quả.
Bài viết trên đã cung cấp cho bạn tổng đài HSBC hỗ trợ tư vấn khách hàng 24/24. Hy vọng rằng, qua đó sẽ giúp bạn biết được chi tiết các số tổng đài của ngân hàng HSBC để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
